特征是有形的，通常是可以被看到、尝到、摸到或闻到的东西，能让人知道它是什么。
特征包括产品的特质、特性、特点、技术、材质、属性、工艺、外观、造型等，可以用来满足客户的需求。
描述特征的大多是中性词、名词或量词，属于相对比较理性的信息。
我们可以通过挖掘产品的特征，找到产品的核心价值，并把它们作为产品的卖点。